Rizky Pratama — Senior IT Support Engineer

Profile

Tentang Saya

Saya adalah Senior IT Support Engineer dengan pengalaman lebih dari 7 tahun dalam mengelola infrastruktur IT enterprise, jaringan korporat, dan sistem keamanan siber. Saya bukan sekadar teknisi — saya adalah problem solver strategis yang memahami bagaimana teknologi mendorong bisnis.

Pengalaman saya mencakup lingkungan multinasional dengan 500+ pengguna, manajemen data center, implementasi ITSM, serta migrasi cloud. Saya memiliki rekam jejak dalam mengurangi downtime hingga 70% dan meningkatkan efisiensi operasional IT secara signifikan.

🏆

Enterprise Environment

Berpengalaman menangani infrastruktur 500+ user, multi-site, dengan SLA 99.9% uptime.

🔐

Security-First Mindset

Implementasi Zero Trust, endpoint security, vulnerability management & incident response.

☁️

Cloud & Hybrid Infrastructure

Migrasi & manajemen Azure, AWS, hybrid environment dengan automation & monitoring.

📍

Lokasi

Jakarta

Indonesia · Remote OK

🎓

Pendidikan

S1 TI

Teknik Informatika

💼

Status

Available

Siap mulai segera

🌐

Bahasa

ID / EN

Bilingual

⚡

Spesialisasi Utama

IT Infrastructure Network Engineering Cybersecurity Cloud ITSM

Technical Skills

Kompetensi Teknis

Keahlian yang diasah selama 7+ tahun di lingkungan enterprise dan proyek nyata.

// Core Proficiency

Windows Server & AD95%

Network (Cisco / Mikrotik)90%

Linux Server (Ubuntu/RHEL)85%

Virtualization (VMware/Hyper-V)88%

Cloud (Azure / AWS)80%

Cybersecurity & Firewall85%

ITSM / Helpdesk (L1–L3)98%

Scripting (PowerShell/Bash)75%

// Operating Systems

Windows Server 2019/2022 Ubuntu Server RHEL / CentOS Windows 10/11 macOS

// Networking

Cisco IOS / CCNA Mikrotik RouterOS Fortinet Firewall Pfsense TCP/IP · VPN · VLAN DNS · DHCP · BGP

// Infrastructure & Tools

VMware vSphere Microsoft Azure AWS EC2/S3 Active Directory Microsoft 365 Docker / Kubernetes

// Security & Monitoring

CrowdStrike / Defender Zabbix / Nagios Splunk / SIEM Nessus / Qualys Zero Trust ISO 27001

// Soft Skills & Metodologi

ITIL v4 Framework Agile / Scrum Problem Solving Team Leadership Technical Documentation

Work Experience

Pengalaman Kerja

Jan 2022 — Sekarang · 2 Tahun 6 Bulan

Senior IT Support Engineer

PT. Teknologi Maju Indonesia · Jakarta

Full-time

Memimpin tim IT support 5 orang untuk melayani 800+ pengguna di 3 lokasi kantor. Bertanggung jawab atas desain, implementasi, dan pemeliharaan infrastruktur IT korporat serta keamanan siber perusahaan.

Mengurangi rata-rata downtime sistem dari 4 jam/bulan menjadi kurang dari 45 menit (↓89%)

Memimpin migrasi 300+ workstation ke Windows 11 & Microsoft 365 dalam 6 minggu

Implementasi Zero Trust Security Architecture — berhasil mencegah 3 insiden ransomware

Membangun NOC internal dengan monitoring 24/7 menggunakan Zabbix + Grafana

Windows ServerAzure ADFortinetZabbixITILVMware

Mar 2019 — Des 2021 · 2 Tahun 9 Bulan

IT Support Specialist L2/L3

CV. Solusi Digital Nusantara · Bandung

Full-time

Menangani eskalasi tiket level 2 & 3, manajemen server, dan proyek infrastruktur untuk klien korporat di sektor manufaktur dan ritel.

Deploy & konfigurasi 15+ server fisik dan virtual untuk klien enterprise

Desain ulang topologi jaringan kantor pusat — throughput meningkat 3x lipat

Implementasi backup system terpusat menggunakan Veeam — recovery time ↓65%

CiscoMikrotikLinuxHyper-VVeeamExchange

Jun 2017 — Feb 2019 · 1 Tahun 8 Bulan

IT Support Technician

PT. Karya Digital Indonesia · Jakarta

Full-time

Frontline IT support untuk 200+ pengguna. Pengelolaan aset IT, troubleshooting hardware/software, konfigurasi jaringan dasar, dan administrasi Active Directory.

Mengelola 200+ aset IT dengan zero-loss menggunakan sistem inventaris mandiri

Rata-rata resolusi tiket Level 1 kurang dari 2 jam — peringkat kepuasan pengguna 4.8/5

Active DirectoryWindows 10HelpdeskHardwareCCTV

Certifications

Sertifikasi Profesional

12 sertifikasi aktif dari vendor-vendor teknologi terkemuka dunia.

🔵

CCNA — Cisco Certified Network Associate

Cisco Systems

2023 · ID: CSCO15789XXX

Active

🔷

MS-900: Microsoft 365 Fundamentals

Microsoft

2023

Active

🔷

AZ-104: Azure Administrator Associate

Microsoft

2022

Active

🟠

CompTIA Security+

CompTIA

2022

Active

🟠

CompTIA A+ (Core 1 & 2)

CompTIA

2020

Active

🟢

Google IT Support Professional

Google / Coursera

2021

Active

🟠

CompTIA Network+

CompTIA

2021

Active

🟩

ITIL® 4 Foundation Certificate

AXELOS / PeopleCert

2022

Active

Projects

Proyek Unggulan

Implementasi nyata dengan dampak terukur di lingkungan enterprise.

🛡️ Security

Zero Trust Security Implementation

Desain & implementasi arsitektur Zero Trust untuk perusahaan 800 pengguna. Termasuk MFA, conditional access, endpoint detection & response, dan network segmentation.

0

Breach

↓89%

Attack Surface

800+

Users

Azure ADIntuneCrowdStrikeFortinetMFA

☁️ Cloud Migration

On-Premise to Azure Hybrid Migration

Migrasi infrastruktur on-premise ke hybrid cloud Azure. Meliputi Azure AD Connect, SharePoint Online, Exchange Online, dan backup policy terintegrasi.

6 Wk

Timeline

↓40%

OPEX Cost

99.9%

Uptime

AzureAD ConnectExchange OnlineSharePoint

📡 Network

Enterprise Network Redesign

Redesain total jaringan kantor pusat 3 lantai. Implementasi VLAN segmentation, SD-WAN, redundant ISP, dan network monitoring terpusat.

3x

Throughput

↓60%

Latency

2 ISP

Redundant

CiscoFortinetSD-WANVLANZabbix

🖥️ Infrastructure

NOC & Monitoring System Build

Membangun Network Operations Center internal dari nol. Meliputi monitoring server, network, aplikasi, dan alerting otomatis 24/7.

120+

Hosts

24/7

Monitor

↓70%

MTTR

ZabbixGrafanaPrometheusTelegram Bot

💾 DR / Backup

Disaster Recovery & Backup System

Perancangan dan implementasi strategi backup 3-2-1, offsite replication, dan disaster recovery plan lengkap dengan SLA RTO/RPO terukur.

RTO 2h

Recovery

RPO 15m

Backup

100%

Coverage

VeeamAzure BackupVMwareDR Plan

🤖 Automation

IT Process Automation dengan PowerShell

Otomatisasi proses onboarding/offboarding karyawan, provisioning akun AD, deployment software via SCCM, dan report generation mingguan.

↓85%

Manual Work

30min

Onboarding

0 Error

Rate

PowerShellSCCMActive DirectoryTask Scheduler

Testimonials

Rekomendasi Profesional

"

Rizky adalah IT engineer paling proaktif yang pernah kami miliki. Ia tidak hanya menyelesaikan masalah, tapi mengantisipasinya sebelum terjadi. Implementasi NOC yang ia bangun menyelamatkan kami dari potensi kerugian jutaan rupiah.

BW

Bambang W.

IT Manager · PT. Teknologi Maju

"

Sangat terkesan dengan kemampuan teknis dan komunikasi Rizky. Migrasi cloud yang seharusnya 3 bulan selesai dalam 6 minggu tanpa satu pun downtime production. Remarkable work.

SA

Sari A.

CTO · CV. Solusi Digital

"

Rizky memiliki rare combination: deep technical expertise dan kemampuan menjelaskan solusi kompleks kepada non-technical stakeholder. Asset berharga untuk tim mana pun.

DK

Dian K.

VP Operations · PT. Karya Digital

Contact

Mari Berkolaborasi

Siap untuk peluang baru. Hubungi saya untuk diskusi lebih lanjut.

Saya terbuka untuk posisi Senior IT Support Engineer, Infrastructure Engineer, Network Engineer, atau peran IT leadership lainnya. Baik on-site maupun remote.

linkedin.com/in/rizky

🐙

GitHub

github.com/rizky

send_message.sh

Nama

Email

Perusahaan / Instansi

Pesan